Cursos en Desarrollo Personal y Profesional
Servicio al Cliente
Durante años, empresas y personas se han capacitado en diversas habilidades, que permiten apoyar la venta transaccional, pero solo aquella que se convierte en transformacional, logra generar vínculo con el cliente; la empatía, es la base fundamental del servicio y el cerebro humano, la percibe.
Conocimientos a adquirir
El participante, aprenderá los funcionamientos básicos de la mente humana, que le facilitarán entender el comportamiento humano y la importancia de generar emociones, que vinculen a la persona, producto, marca y empresa.
Comunicación efectiva
Aprenderás a conocer los conceptos básicos de la comunicación, ejercicios de aplicación con sus características, la comunicación efectiva trae beneficios en la vida personal y profesional.
Contenido
- Conceptos
- Técnicas y Particularidades de la comunicación efectiva
- Organizar soportes
- Asertividad e inteligencia emocional
- Comunicación efectiva en el trabajo
Estrés laboral y Emocional
Mantener una mente objetiva para tener la capacidad de controlar nuestras emociones nosotros.
Contenido
- inteligencia emocional para superar el estrés laboral
- Conciencia propia
- Conciencia social
